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| PLAN ORO |
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El plan de mantenimiento ORO, está especialmente indicado para aquellas empresas que precisan de un plan avanzado de mantenimiento; el cuál incluya todos los S.A.T necesarios para la resolución de incidencias, sin que esto suponga un coste adicional, pero que no precisa de una supervisión mensual personalizada de los pcs de su sistema informático |
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| Este plan de mantenimiento incluye los siguientes servicios: |
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| S.A.T. Remota |
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| S.A.T. Telefónica |
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| S.A.T. a domicilio (Tiempo de respuesta máxima 24h.) |
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| Solución de incidencias hardware |
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| Solución de incidencias software NO ESPECÍFICO |
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| Mano de obra en cambios de piezas adquiridas en AWISOFT |
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| Instalación y configuración de hardware adquirido en AWISOFT |
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| Instalación y configuración de paquetas software adquiridos en AWISOFT, que NO precise de proyecto de implantanción |
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| S.A.T Remota |
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Este servicio permite la resolución remota del 95% de incidencias de Software. Nuestros técnicos se conectan con usted mediante conexión segura SSL de 128 bits, y controlan su PC en tiempo real, solucionando la incidencia, prácticamente en el mismo momento en el que esta se genera. Sus principales ventajas son:
-Tiempo de respuesta 0
-Sólo necesita conexón a internet
-Conexión 100% Segura |
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| S.A.T Telefónica |
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| Este servicio permite la resolución telefónica de incidencias Software. Nuestros técnicos le ayudarán a resolver telefonicamente, las posibles incidencias surgidas en su sistema informático. Este servicio, suele ser utlizado bien como servicio complementario al S.A.T. Remota, o bien como servicio de S.A.T., cuando no es posible utilizar S.A.T. Remota. |
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| S.A.T. Domicilio |
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En este plan de mantenimiento, todos los S.A.T. realizados están incluidos |
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